宁夏石嘴山 ：三项举措护航“五一”节日消费安全
中国消费者报银川讯（周雪鹃 记者徐文智）为切实维护消费者合法权益 ，五一确保消费者度过一个安全 、宁夏祥和的石嘴山项节日 ，宁夏回族自治区石嘴山市市场监管局采取三项措施 ，举措节日全力保障“五一”节日消费安全 。护航
畅通便民诉求渠道 ，消费拓展消费维权覆盖面 ，安全高效化解消费纠纷 。五一结合消费维权发展新趋势 ，宁夏充分发挥线上平台方便快捷优势，石嘴山项依托12345便民服务热线、举措节日12315网络平台等多种诉求通道 ，护航积极推进ODR企业在线纠纷解决机制与全国12315互联网平台的消费有效链接，不断拓展消费维权服务覆盖面 ，安全搭建全天候 、五一全方位的投诉举报维权体系 ，为广大消费者提供高效 、便捷的维权绿色通道 ，让消费者随时随地进行维权，使消费者权益保护工作跟上网络时代速度 。
聚焦价格投诉热点 ，开展餐饮行业价格专项治理。联合石嘴山市商务、文旅 、餐饮协会 、餐饮网红店等负责人召开辖区餐饮行业价格监管工作推进会 ，解读餐饮价格提醒告诫书内容，要求辖区各餐饮服务经营者合理制定价格 、提升服务品质 ，切实履行明码标价相关规定 ，菜品和餐具收费项目必须在醒目位置公示，让消费者自主选择 。通过加强行业价格自律 ，维护市场价格秩序 ，切实保护好消费者的合法权益，营造质优价实的餐饮消费环境 。开展规范餐饮行业服务价格专项整治 ，严查串通涨价 、哄抬物价等价格违法行为 。专项整治期间 ，共检查餐饮经营单位260余家次，指导明码标价不规范48家，现场提醒整改问题6家 ，下发提醒告诫书4份 ，下发责令整改通知书26份。
严格值班值守 ，认真受理节日期间消费者诉求 。节日期间 ，石嘴山市各级部门严格落实24小时值班制度 ，及时承办12345市民热线转办 、12315线上平台及来人、来电等各类诉求工单 。做到及时登记受理 、认真核查取证、耐心协调沟通 ，缩短分流 、受理 、核查 、调解 、办结等工作流程时间 ，各个环节全线提速 ，确保消费者诉求件件得到及时高效解决 。
据统计 ，节日期间 ，石嘴山市共受理各类诉求83件 ，同比2023年下降30% ，办结率达90%以上 、有效处置率为100% ，其中在线纠纷解决机制受理3件 ，共为消费者挽回经济损失2.9万元 。
责任编辑 ：温馨宁